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자유게시판

거제서비스센터 정말 이정도밖에....

심밧 2011.09.19 18:01 조회 수 : 191

오늘 하도 어이없서서 지엠쉐보레 홈피에 남긴글 입니다.

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너무 어이가 없고 화가 나서 글 남깁니다.올해 5월경 이상없이 잘 타고다니던 차가 갑자기 알피엠이 올라가서 내려가지 않는 증상을 보여 거제서비스센터를 방문했습니다. 문제는 스로틀바디에 이물질이 많이 끼어 청소를 해주면 된다고 하더군요.그래서 2만얼마 내고 청소를 했습니다. 작업후 하루, 이틀은 이상없이 잘 가더군요. 며칠지나지 않아 증상이 다시 발생했고 그럴경우 아예 부품자체를 갈아야 한다고 하더군요. 전문기사님들이 그래야 한다고 하니 비전문가인 우리입장에선 그런가보다 했지만, 청소를 대충한것도 아닐터이고 전문약품으로 깨끗이 씻어냈는데, 다시 증상이 나타나니 부품자체를 갈라고 했을때, 소비자입장에선 정말 그 부품이 이상이 있는것이 맞는가 하는 생각이 들었습니다. 더군다나 15만원이라는 적지않은 금액을 다시 들여야 한다니요. 알피엠이상에 시동도 가끔 꺼지는 등 애기를 차에 태우고 다니는 입장에서 불안한 맘에 계속 운행할수가 없어서 7월경에 스로틀바디를 교환했습니다. 그리고 이번에도 정비후 며칠은 이상없이 차가 잘 가더군요. 그런데 얼마지나지 않아 운행중에 한번씩 다시 알피엠이상증세, 시동꺼짐 등등 이상증상이 발생하더군요. 근래들어서는 운행할때마다 그런 증상이 보여 오늘 정비소를 다시 찾았더니 엔진배선이랑 배터리배선인가 하는 부품을 다시 갈아야 한다고 하더군요. 그것도 부품값만 28만원이 들어간다는데...정말 어이가 없습니다.이것도 정비하고나서 다시 그런 증세가 나타나면 그땐 또 무슨 부품을 갈라고 할지 궁금하군요. 분명히 이곳 A/S규정에 보면 정비후 증세가 재발할 경우 무상수리를 해주게끔 되있는걸로 아는데, 차에대한 진단을 소비자가 하는것도 아니고 소위 '전문기사님'들께서 어디가 이상이 있으니 어디를 어떻게 정비해야한다고 진단을 내렸고, 그것을 믿고 차를 맡겼으면 그에대한 책임을 분명히 져야 하는것 아닙니까?소비자입장에선 교체하지 않았어도 될 부품을 갈았고 다시 이상이 생기자 또 다시 다른 부품을 교체하라하면 소비자가 무슨 '봉'입니까? 아니면 소비자차를 상대로 기사님들 정비연습을 하는겁니까? 소비자를 무슨 마루타정도로 생각하시는지요?? 예전에 참서비스라고 하더니, 요샌 쉐비케어라고 하더군요. 아무리 이름만 그럴싸하게 바꾸면 뭐합니까? 도저히 신뢰가 가지 않는군요!!이래가지고 다음번에 차바꿀때 또 다시 자기네 차사라고 하실건가요?주위에서 누가 지엠차산다고 하면 도시락싸갖고 다니면서 말리고 싶네요.

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거제도 특성상 지엠차(예전 대우차)타고 다니시는 분들 많으실텐데 왜 서비스는 항상 이 모양인지 정말 모르겠습니다.

타지역보다 구매율도 높고 하면 더 신경써서 서비스도 해줘야지 항상 센터 찾을때마다 느끼는거지만 접수대에서 접수받는 분들 정말 친절함이라고는 눈씻고 찾아볼래야 찾아볼수도 없구요.... 그래도 그나마 기사님들중엔 좀 친절하신분도 더러 계시긴 하지만요... 차도 사람일 만들고 고치는일도 사람이 하는지라 고장이 날 수도 실수를 할 수도 있지만, 자기네들 실수는 인정하지 않고 무조건 우리 차가 잘못이라면 어찌해야 할까요?

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