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도어케어 제조사 실망 대실망..

빨간풍뎅이 2007.01.24 13:16 조회 수 : 390

도어케어 장착하여 운행을 하던중 아래 이상증상이 발생하여 조취를 받고자 방문을 하였습니다.
이상 증상으로는
1. 키를 뺀 상태에서도 윈도우 LED가 점등되는 문제
2. 언제부터인지 임의 해지 기능 불가.
3. 사이드 밀러 편자
이러한 증상으로 천안에 위치한 제조사에 지난주 목요일에 2차 방문을 하여 처리를 받고자 하였으나 당일 처리가 힘들고 또한 사장의 눈치가 보인다고 손봐주던 직원이 집에서 함 해보고 금요일에 택배(착불-맘상함)로 발송한다고 하더군요 그래서 일단은 알았다고 한 후 집으로 돌와 왔습죠
그런 후 오늘 다시 업체를 전화를 하고 전후 사정을 얘기하고 A/S 요청을 하니 제조사 왈
그건 모듈상 한가지를 포기해야 한다.
임의 해지를 포기하던지, 아님 윈도우 LED 꺼지는것을 포기 하던지 또한
그런 문제 제기한 차량은 제차량뿐이다 뭐 그런 말을 하더군요.
그러면서 제품에 대해 구구절절히 설명을 하고 어떻게 해주길 바라냐고 하기에 어떻게 하긴 둘다 되게 해주면 될것 아니냐고 하니 대뜸 고객에게 화를 내더군요. 이런 어쳐구니 없는 상황이죠.
한참을 얘기하다 반품을 요청하였으나 이번에는 또 모듈이 문제네요. 분명 당시 모듈을 받지 못했는데. 그 작업해 준 직원은 제 차량에 모듈이 있을거라 말만 하고..
마지막까지 손 봐준 직원은 그 직원이고 그 고장난 모듈을 가져다 어디다 쓸려고 내가 있는것을 없다고 하겠는지 참 황당하더군요.
뭐 몇백 몇천 짜리 제품이었다면 날리 났겠다는 생각이 드는것 있죠.
그렇게 얘기를 하다 끝내 반품 환불 받기로 했는데,
참 씁씁하네요.
내 차량만 해당되는 특수 문제라 처리가 힘들다고만 할뿐. 노력을 해볼 생각도 하지 않는 군요.
되면 그만 안되면 반품 환불 그런생각으로 말이죠.
안되면 되게하라는 공학도들의 정신은 이제 어디로 간건지...
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